新書体をインストールするにはどうしたらいいですか？
新書体がリリースされると、LETSアプリから「新しいインストールフォントカタログが見つかりました」とメッセージが表示されます。インストールフォントカタログのアップデートを行い、起動したインストーラから新書体を選択してください。※新書体のインストールには、「LETSアプリ」のインストールが必須となります。LETSアプリは、LETSスタートキットでインストールしてください。ログインページ
View Article複数年契約時の途中退会（解約）はできますか？
3年コースの場合、退会時にご契約期間が3年未満の場合は１年コースとの差額をご負担いただきます。また、サービス利用料金の返金はできません。ご契約期間はサポートセンターへご確認ください。【サポートセンター】 TEL：0120-780-241 ※音声ガイダンス[１]をお選びください。受付時間：平日10：00〜11：30、13：00〜17：00（土日祝祭日、年末年始、夏期休暇を除く）
View Article「3年コース」で契約していますが、なぜ今年も更新案内が届くのですか？
3年コースには下記のように2種類のご契約がございます。１）LETS 3年コース・・・1年分の年会費/1年毎の更新２）LETS 3年一括コース・・・3年分の年会費/3年毎の更新※１）のご契約の場合は1年毎にご契約更新が必要です。
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オンライン決済の更新手続きがわかりません。
LETSメンバーサイトへログインいただき、下記手順でお手続きください。【手順】１.「LETSメンバーサイト」へログイン後、「ご契約情報」＞「ご契約の更新」を選択してください。２．更新側の「コース」「契約台数」等を選択し次へを選択してください。３．ご希望のお支払い方法選択後、「登録」を選択し決済いただくと完了になります。ログインページ※前回の更新手続きを販売代理店にて行われたお客様は、サポートセンター...
View Article更新申込書はいつ届きますか？
更新申込書の郵送は終了し、現在はメールでご案内いたしております。メールは更新期日３ヶ月前より、ご登録いただいておりますメールアドレスへお送りいたします。※前回フォントワークスへ直接お申込みされたお客様は、更新申込書不要で「LETSメンバーサイト」より更新いただけます。ログインページ
View ArticleLETSの「ライセンス証書」が届きません。
2017年6月をもって「ライセンス証書」の発行は終了いたしました。新しい「LETSキー」や「ライセンス有効期間」などはLETSメンバーサイトよりご確認いただけます。ログインページ
View Articleライセンス更新手続き後、LETSアプリやフォントの認証作業は必要ですか？
必要ありません。LETSアプリのライセンス認証は、インターネットを使用し自動で行われます。※「LETSアプリ」は、「LETSメンバーサイト」から「LETSスタートキット」をダウンロードし、インストールを行ってください。ログインページ
View ArticleDVDを挿入すると「使用期限が切れています。」と表示されます。
「OpenType 2016」のDVDは使用期限が2017年6月30日までとなっております。フォントのインストールには「LETSアプリ」をご使用ください。 LETSアプリは、LETSスタートキットでインストールしてください。ログインページ
View ArticleMacで「古いバージョンのLETS FontACEをアンインストールをしてください」と表示されます。
アプリケーションフォルダから「LETS FontACE（ver4.0.2以下）」のアイコンをゴミ箱に削除してください。
View ArticleWindowsで「古いバージョンの『LETS FontACE』をアンインストールできませんでした。別の管理者で『LETS...
別のアカウントにLETS FontACE（ver.4.0.2以下）が残っているためメッセージが表示されます。過去にLETS FontACEをインストールしたアカウントでログインし直し、「LETS...
View ArticleLETS FontACEが起動しません。
フリーフォントや自作フォントをインストールしている場合、LETS FontACEが該当のフォントを認識できず、起動できない場合があります。フリーフォントや自作フォント等はデスクトップに外し、再度LETS FontACEの起動をお試しください。
View Articleメニューバー（Windowsはタスクバー）にLETSアプリが表示されません。
表示が出ない場合は次の原因が考えられます。■LETSアプリをインストールしていないアカウントで起動している。 LETSアプリはインストールしたアカウント以外では利用することはできません。...
View ArticleLETSアプリのインストールの際「通信エラーが発生しました」と表示されます。（Mac）
ご利用のブラウザで下記テスト用サイトへ通信テストを行ってください。通信に成功すると左上に「LETSアプリ専用テストページ」が表示されます。１．http通信テスト http://service.fontace.jp/letsapptest.html２．https通信テスト...
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LETSアプリのインストールの際「通信エラーが発生しました」と表示されます。（Windows）
InternetExplorerの「「サーバーの証明書失効を確認する」 のチェック印を外してください。【作業手順】１．WEBブラウザのインターネットエクスプローラーを起動してください。２．右上にございます歯車（ツール）メニューから「インターネットオプション」を選択してください。 ３．「詳細設定」タブ> セキュリティにある「サーバーの証明書失効を確認する」（または『Check for...
View Article「『LETS Power Up Tool Kit』の有効期限が切れました。…」が表示されます。
旧バージョンの「LETS FontACE」または「Illustrator用プラグイン」を利用しているため、PUTK認証用会員キーを求めるメッセージが表示されています。「LETSアプリ」をインストールし、旧バージョンのLETSFontACEの削除(※）、またはIllustrator用プラグインの最新バージョンへの入れ替えを行ってください。※Macの場合は、アプリケーションからLETS...
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「3年コース」と「1年コース」の違いは何ですか？
「3年コース」は3年間継続してご利用いただく契約のため、PC1台あたりの年会費が「特別価格」で設定されています。なお「1年」「3年」両コースの提供サービスに違いはありません。※3年コースの場合、3年間の継続が条件となります。退会時にご契約期間が3年未満の場合は、１年コースとの差額をご負担いただきます。
View Article申し込んでからどれくらいで利用できますか？
LETSサイトでお申込みいただいた場合、お支払完了後に自動送信される「ご利用開始のご案内」メールが届いたら、ご利用いただけます。※販売代理店へお申込みになる場合は、お申込みの代理店へご確認ください。
View Article「LETSアプリ」、「LETSキー」とは何ですか？
LETSアプリ…LETSフォントを利用するPCに必ずインストールいただく、ライセンスの常駐管理ツールです。LETSアプリでフォントインストーラなどの起動ができます。LETSキー…各LETS種別（LETS/イワタLETS/モトヤLETS/Monotype LETS）のライセンスを認証するキーとなります。「LETSアプリ」をインストールする際にも必要となります。
View Article「LETS FontACE」とはなんですか？
フォントデータを動かさずに、PCにインストールしたフォントの使用（オン）・使用停止（オフ）設定が行える、フォント管理アプリケーションです。また、LETSフォントのインストールや、各種素材やツールのダウンロードも行うことができます。ユニバーサルフォント管理ツール「LETS FontACE」
View Article素材はどこからダウンロードできますか？
素材は「LETSメンバーサイト」と「LETS FontACE」からダウンロードが可能です。LETSメンバーサイト…サイトにログインし、「各種ダウンロード」から素材をダウンロードしてください。LETS FontACE…「ダウンロードセンター」から素材をダウンロードしてください。
View Article「FONTPLUS for LETS PUTK」とは何ですか？
LETSで提供のフォントワークスコレクション日本語書体(花風フォント7書体を除く)を「WEBフォント*」としてご使用いただけるサービスです。ご利用には、LETSメンバーサイトのご契約情報から「FONTPLUS for LETS PUTK」のお申込みが必要です。*WEBフォント…フォントを持っていないデバイスでも、Webサイトを作成したデザイナーが選んだフォントを、見せることができるシステムのことです。
View ArticleAdobe Illustrator CS6やCCを起動するとPUTK認証会員キーの入力画面が表示します。引き続きプラグインを使用することは出来ないのですか。
Adobe Illustrator CS6、CC に対応したプラグインは、2017年4月に提供およびサポートを終了したため、引き続き使用することはできません。以下のプラグインファイルを削除してください。ファイルの場所《Mac》HD/アプリケーション/Adobe Illustrator(バージョン)/Plug-ins《Windows》C:/Program Files/Adobe/Adobe...
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更新手続きを終えましたが、まだ更新期日に関するメッセージが表示されます。
PC内部に持っているLETSのライセンス情報が、正常に更新されていない可能性が考えられます。以下の手順にそって、ライセンス情報を再生成してください。１．MacintoshHD > アプリケーション> ユーティリティ> アクティビティモニタを起動してください。２．プロセス名の欄から「LETSApp」を選択し、「表示」メニュー>...
View Article領収書の発行はできますか？
LETSサイトで決済を行う場合は、LETSメンバーサイトから発行できます。（領収書発行は1回までとなります。）代理店を経由してお申込みいただく場合は、代理店へご確認ください。ログインページログイン後、上部のメニューから ご契約情報> 領収書発行へお進みください。
View Articleプロキシサーバー経由の接続には対応していますか？
対応していません。ご利用のPCがプロキシサーバーを経由せず、弊社サーバーとhttpsで通信できる環境が必要です。ご不明な点がございましたら、サポートセンターまでお問い合わせください。問い合わせフォーム
View ArticleAdobe Illustrator CC2019/CC2020版にアップデートしたところ、LETS...
現在ご提供のプラグインは、Adobe Illustrator CC2019/CC2020版に対応しておりません。尚、バージョンCC2017／2018をもちまして、バージョンアップを終了させていただくことになりました。提供中の現行バージョンのご利用、サポートにつきましては継続いたしますので、引き続きご利用いただけます。
View Article住所や電話番号など情報が変わりましたがどうすればいいですか？
LETSメンバーサイトにログインし、ご契約者情報を修正してください。※会員トップ> ご契約情報> お客様情報> お客様情報更新へお進みください。LETSメンバーサイトログイン
View Article契約名を変更することはできますか？
契約名の変更につきましては、申請書類のお手続きが必要となりますのでサポートセンター（0120-780241）までご連絡ください。※ライセンス譲渡に該当する変更は受付できません
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ライセンスを追加するにはどうすればいいですか？
ライセンスの追加は、ご利用開始時期によりお申込みの手順が異なりますので下記をご参照ください。※追加ライセンスの期間はいずれも次回ライセンス期日までとなります※ライセンス期日はLETSメンバーサイトの『現在の契約内容』よりご確認ください①更新手続期間外から追加分を利用したい②更新手続期間中から追加分を利用したい③更新後のライセンス開始日から追加分を利用したい①更新手続期間外から追加分を利用したい場合の...
View Article白舟書体の提供終了について詳しく知りたいです。
白舟書体の提供終了に関するよくあるご質問について、資料にまとめましたので、ご確認ください。白舟書体の提供終了に関するよくあるご質問
View ArticlePCを入れ替える場合、どのような手順を踏めばいいですか？
PCの変更に伴うフォントの載せ替え手順を、資料にまとめましたので、ご確認ください。ご利用PC（Mac）を変更される際の手順（新しいPCへの載せ替え）.pdf380.28kBご利用PC（Windows）を変更される際の手順（新しいPCへの載せ替え）.pdf396.95kBご利用PC（LETSアプリ未使用）を変更される際の手順（新しいPCへの載せ替え）289.78kBご利用PCを変更される際の手順（PC...
View Article『「令和」合字を追加しました。インストールしてください。』のポップアップが表示しました。インストール手順がわかりません。
新元号の「令和」合字のフォントインストール手順を準備いたしました。下記資料よりご確認ください。「新元号」対応フォントへのアップデート手順について656.83kB
View ArticleLETSアプリの赤丸の表示が消えません。
「LETSからのお知らせ」を案内するための印としてとして赤丸を表示いたします。LETSアプリ＞LETSからのお知らせ…＞該当の項目を選択しWebサイトへアクセスいただくと、赤丸の表示は消えます。
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LETSアンインストーラを起動すると「Process Canceled」と出て起動しません。
MacOSの優先する言語設定が「日本語」以外の言語を設定しているため、“LETSアンインストーラ”が起動いたしません。「システム環境設定」の「言語と地域」で“優先する言語:”で「日本語」を最優先に変更してください。ご対応後、PCを再起動していただき、“LETSアンインストーラ”を起動し、フォントの削除作業をお願いいたします。
View Article「移行アシスタント」や「TimeMachine」を実行後、LETSアプリからエラーが発生します。
新しいMacに以前からご使用のMacのデータを移行する為に「移行アシスタント」または「TimeMachine」を利用いただいた場合、LETSアプリに登録された「Macアドレス」情報が一致せず、LETSキーの認証を求められる、又はアンインストールが実行されエラーが発生する場合がございます。ご対応方法として以下の資料の内容に沿って対応をお願いいたします。Macの載せ替えでLETSアプリからエラーが発生し...
View Articleライセンス期日を過ぎた場合の利用について
ライセンス期日が経過した場合、利用規約に沿いLETSで提供のフォントはご利用いただけません。更新手続き完了後にLETSアプリをインストールし直してご利用ください。
View Article新LETSで「LETSFontACE」は使用できますか？
新LETSでは「LETS FontACE」の提供は行っておりません。Webブラウザからフォントをアクティベート（インストール）する仕様になりました。※他社メーカーのフォントは管理できません。
View Article台数削減して更新した場合、どのような作業を行えばよいですか。
更新手続き完了後に、LETSアプリがインストールされたPCに更新しますか「はい」「いいえ」が出ます。使用しないPCは「いいえ」継続して利用するPCは「はい」を選択してください。「いいえ」を選択したPCはライセンス終了日までにLETSアプリとフォントの削除をお願いします。
View Article退会の手続き方法がわからない
更新期日90日前から会員サイトから「退会申し入れ」を選択して、お手続きいただきます。※3年コースは契約満了時のみ「退会申し入れ」が可能です。「退会申し入れ」の表示がない場合はサポートセンターへお問い合わせください。
View Article「現行LETS」から「新LETS」への移行は手続きが必要ですか？
「現行LETSの」をご利用のお客様が、新LETSをご利用いただくには、新LETSへのご契約が必要となります。詳しくは以下をご確認ください。「新LETS」への移行に関する情報はこちら
View Article「現行LETS」はいつまで利用できますか？
現在ご契約いただいている内容・サービスは引き続きご利用いただけます。LETSサービスの終了時期につきましては、以下のスケジュールとなります。2021年11月 新規契約受付終了 2022年 3月 新書体の追加提供を終了 2024年11月 台数の追加、契約更新の受付を終了 2027年11月 全てのサービスを終了年間定額制フォントサービス「LETS」に関するスケジュールのご案内はこちら
View Article「新LETS」の価格について教えてください
「新LETS」の年会費は以下となります。フォントワークス LETS／Monotype LETS／モトヤ LETS／イワタ LETS：各49,500円（税込）／1ライセンスYOON LETS：各16,500円（税込）／1ライセンス方正LETS：66,000円（税込）／1ライセンス新LETSの価格を含むサービスラインナップはこちら
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MacOS12.4にアップデート後、LETSのフォントアンインストーラが起動する
一部のMac端末において、2022年5月17日に通知されたMacOS12.4にアップデートした場合、インストールしていただいているLETSアプリ（Ver1.5.1）において、LETSのフォントアンインストーラが起動する事象を確認いたしました。多大なご迷惑とご不便をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。本件の不具合につきまして、原因の究明を進めておりますが、会員さまへの影響を最小化するため、...
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LETS FontACEのカラム表示部分が開かなくなりました
「コレクション」「カテゴリ」「ファミリー」などのカラム表示部で、上下幅を選択した場合、カラム表示が閉じてしまう事象が発生しております。LETS FontACEに関連するデータを削除していただき、PCを再起動していただくことで復旧いたします。①LETS...
View Article「インストールフォントカタログを更新できませんでした。」とLETS FontACEからメッセージが出ます。
WindowsOSの一部の端末で、LETS FontACE起動後、インストールフォントカタログの更新実施が行われた場合、更新が行われない場合がございます。通知が出た場合はLETS FontACEの起動を終了し、LETSアプリからLETS > フォントインストール> OpenTypeを選択し、インストールフォントカタログの更新の実施をいただきますようお願いいたします。
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